Материально-техническая база турагентства «Рива»

Офис по адресу ул. Мира, 14 располагается в бизнес - центре «Книжка». Плюсом расположения офиса является то, что это крупный центр с множеством других фирм, т.е. работники этих фирм являются потенциальными клиентами турагентства.

Минусом можно назвать то, что по дороге в офис турагентства следует пройти некоторый путь: пост охраны на первом этаже бизнес - центра. Здесь следует назвать фирму, куда вы направляетесь. Вам потребуется подождать некоторое время, т.к. необходимо получить пропуск. Затем на лифте следует подняться на 6 этаж, где располагается турагентство «Рива». Это может создавать некоторое неудобство клиентам, т.к. они могут отдать предпочтение турагентствам, которые имеют более удобное расположение (красная линия, отдельный вход). Но в большинстве случаев, клиенты, желающие отправиться на отдых, прежде чем посетить турфирму, звонят в офис и просят подобрать им тур. Менеджеры обрабатывают заявку, и клиент может подъехать за более подробной информацией.

Офис на ул. Мира, 14 находится в крупном районе Уфы - Черниковка, поэтому здесь может быть сформирована достаточно большая клиентская база.

Размеры офиса: 14 кв.м. Состоит из одной комнаты. Освещенность в офисе достаточно высокая, благодаря наличию одного большого окна. В офисе располагается три компьютерных стола: два - для менеджеров, один - для директора. Для того чтобы быстро и качественно обслужить клиента необходимо иметь в наличии минимальный набор оргтехники, без которого на сегодняшний момент не обойтись. В офисе находится два компьютера с жидкокристаллическими экранами, один ноутбук, принтер, сканер, два телефона.

Интерьер данного офиса, на мой взгляд, прост, но оригинален тем, что его стены украшают различные карты стран и курортов.

Большим плюсом турагентства является наличие двух офисов в разных концах города. Клиент может выбрать, в какой из офисов ему удобнее обратиться.

Офис по адресу ул. Пархоменко, 156/3 располагается в бизнес - центре «Маяк» на 9-ом этаже. Здесь клиенту не нужно проходить какие-либо процедуры на посту охраны, он направляется к лифту и поднимается в офис.

Офис имеет не большие размеры, 14 кв.м. Однако это ни как не сказывается на продвижении и предоставлении услуг. Привлечением клиентов в офис служит красочный стенд, который информирует о ценах и турах.

Офис состоит из одной комнаты. Здесь нет окон, но достаточно высокое искусственное освещение. В офисе располагается три компьютерных стола: два - для менеджеров, один - для заместителя директора. Рядом с каждым столом стоят стулья для клиентов. Также здесь расположено два книжных шкафа для каталогов, туристических справочников. Третий шкаф - для верхней одежды сотрудников и клиентов. Из оргтехники - три компьютера с выходом в Интернет, сканер, принтер, телефон. Расчет в турагентстве может быть осуществлен как наличными средствами, так и безналичными. Для этого используется кассовый аппарат и аппарат для банковских карт.

Кадровый состав турагентства «Рива»

Кадры - это наиболее подвижная часть производительных сил. Состав и структура кадров постоянно меняется в соответствии с изменением организации и управления.

Согласно штатному расписанию на данный момент в турфирме заняты все вакантные места. Коллектив фирмы составляет 6 человек. (Таблица 1)

Таблица 1.

* приходящий бухгалтер

Состав кадров характеризуется следующими показателями: образовательный уровень, специальность, профессия, квалификация, стаж работы, возраст и т.д.

Должностные обязанности менеджера по туризму отражены в Приложении 1.

В турагентстве осуществляется следующая структура управления:

турагентство конкурентоспособность маркетинговый политика

Публикации и заметки

Экономический рост и фискальная политика государства
Характер и динамика экономического развития страны яв­ляются предметом самого пристального внимания экономистов и политиков. От того, какие процессы происходят в динамике и уровне развития, какие при этом происходят структурные изменения в национальной экономике, зависит очень многое в жизни стран ...